科学发展观的核心是以人为本。以人为本既是一种思想理念，更是一种工作要求。在重庆烟草进入全面改革发展的关键时期，要做好办公室工作，就必须牢固树立科学发展观和以人为本的思想理念，深刻理解以人为本的丰富内涵，认真落实以人为本的工作要求，正确把握以人为本的实践标准，把以人为本的思想理念贯穿于办公室工作全过程，以不断开创办公室工作的新局面。

一、积极参与政务，围绕企业发展谋大事

落实科学发展观，办公室要自觉服务于企业改革发展谋大事。务必要围绕推进企业全面、协调、可持续健康发展，深入基层调查研究，总结经验教训，多提发展建议，多反映员工心声，充分发挥好参谋助手作用。

一是以文辅政要融会贯通。文件办理起草是办公室的基本职责，是发挥参谋助手作用的重要手段，是衡量参与政务服务水平的检验标准。起草文稿要把握行业特点，吃透文件精神，领会领导意图，联系企业实际，把上级方针政策的贯彻执行与文稿撰制紧密结合起来，言简意赅表达深邃的思想，承载丰富的内涵。

二是调查研究要多出成果。调查研究是办公室当好领导参谋的重要环节。要围绕领导关切、企业关注、群众关心的热点难点问题，深入调查研究，使调研成果更多的进入领导的决策视野，为推动工作发挥应有的作用。

三是信息报送要灵敏及时。首先要准确定位，把握目标。要围绕企业改革发展大局，正确把握信息工作目标，自觉把信息工作作为当好参谋助手的第一要务，按照新、实、精、深的要求，全面搜集整理材料，灵敏真实地反映社情、企况、民意，为各级领导及时、准确、全面地把握大局，做出科学决策提供依据。

再次要准确定向，突出重点。要围绕烟叶生产、卷烟营销、专卖管理、整顿规范、文明建设等工作重点，主动挖掘信息资源，延伸信息触角，扩大信息视野，关注信息热点，拓宽信息通道，着力开发整合有效信息资源，及时快速搞好重点信息灵敏反馈，系列信息跟踪反馈，综合信息集中反馈，充分发挥信息的“耳目”作用。第三要准确定性，提高质量。严把政务信息报送关，主动研究信息工作出现的新情况，解决信息工作遇到的新问题，正确处理质与量、重点与一般、主动与被动、共性与个性、报喜与报忧的关系，在保证时效的前提下，注重信息加工，挖掘信息内涵，扩大信息容量，增强信息综合处理能力，实现由信息“蓄水池”向“加工厂”的转变。第四要准确定神，增强动力。充分认识搞好政务信息工作的重要性，自觉增强做好政务信息工作的责任感和紧迫感，不断强化信息意识，严格制度纪律，落实责任目标，加强业绩考核，提高信息工作积极性和主动性，有效地防止漏报、迟报、误报、错报现象的发生。要广集资料搜集信息，超前预测准确分析，去伪存真归纳提炼，调准信息焦距，显示企业图像，做好深层次的信息服务，使信息工作迈上新台阶。

四是政务督查要重点突出。坚持“批必查、查必清、清必办、办必果”的原则，采取明查与暗访、督办与服务相结合的措施，通过催办督查、专项督查、实地督查、跟踪督查、电话督查等方式，对基层贯彻会议精神、落实领导批示、规范管理行为、总结报告工作、办理建议提案等作为重要督查内容进行重点督查。把落实作为政务督查工作的出发点和落脚点，全方位开展政务督查活动，彻底杜绝重决策、轻落实的消极现象发生，确保上级决策落实，党组政令畅通，机关运转协调，各项工作推进。

五是综合协调要和谐环境。办公室起着“联络上下、衔接左右、统筹内外、协调八方”的作用，要注重抓上下协调，及时把领导的指示要求传达到基层，把基层的意见建议反馈给领导；要注重抓左右协调。对领导交办事项，积极主动地协调有关部门，共同研究、形成合力、保证落实；要注重抓外部协调，建立与行业上级及党委政府对口部门的工作联系热线，架起联系桥梁，畅通信息管道，寻求工作支持，优化外部环境；要注重抓内部协调，自觉地把服务当作己任，凡是部门要求办理的事项和协调解决的问题，都要积极配合到位，建立分工不分家、合作不扯皮的良好工作关系，杜绝发生“肠梗阻”的现象，努力营造上下和谐、内外和谐、左右和谐的工作环境氛围。

二、规范管理事务，围绕求真务实提效率

办公室在外界联系范围广，部门之间协调多，理财管物繁事杂，业务错位压力大的情况下，尤其要注重规范管理事务，自觉做到按程序办事，按制度办事，按规律办事，力争实现“三零”目标。一是办文要力求精简、规范、优质。要认真执行《烟草行业机关公文处理办法》，严把行文关、政策关、程序关、审核关，充分发挥渝烟OA办公系统功能，利用公文网上运行办事效率高、办公费用省的优势，优化公文处理工作流程，确保公文办理规范有序，提高公文处理质量，确保“零毛病”。二是办会要确保周密、安全、高效。筹备会议和组织活动，都要周密安排部署，注重细节衔接落实，确保“零失误”。

要大力精简会议，控制规模，让领导从一般性会议和应酬性事务中摆脱出来，集中精力抓主线，谋大事。三是办事要注重人性化、人文化、人情化。坚持原则富人性服务，精细管理融人文关爱，情感沟通不人情练达，自觉规范管理行为，全面提高工作质量和办事效率，确保“零差错”。

三、热情搞好服务，围绕行政后勤强保障

在保障机关正常高效运转和企业各项工作顺利开展的同时，要以人为本，不断满足职工群众日益增长的物质文化生活需求。一是要增强后勤保障能力。坚持后勤管理的制度化方向，进一步完善资产管理、车辆管理、物资采购、广告促销、安全卫生等各项管理制度，促进后勤服务工作走上规范化、制度化轨道。二是要展示文明窗口形象。开展文明机关创建活动，大力推进办公场所的绿化、净化、美化，为职工创造良好舒适的工作和生活环境，不断提高企业文明建设水平。三是要提高食堂饭菜质量。坚持盈亏持平的原则，采取加强成本核算，合理制订食谱，增加菜肴品种，改进烹调技术的措施，切实提高职工就餐满意率；要积极配合工会做好离退休职工的工作，热心帮助职工解决生老病死等方面的实际困难，让企业职工切实感受到组织领导和烟草大家庭的温暖关爱，享受到改革发展的丰硕成果。

四、加强队伍建设，围绕激发活力关心人

要以人为本加强办公室队伍建设，切实关心、爱护、尊重办公室的同志，充分调动大家的工作积极性、主动性、创造性。一是加强政治业务培训。要坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，引导办公室人员真学、真懂、真信、真用，不断提高思想素质；要采取业务培训、技能鉴定等形式，扎实理论功底，优化知识结构，不断提高业务素质。二是拓宽进人渠道。要把政治立场坚定、事业责任心强、文字功底深厚、肯于吃苦耐劳、身心体魄健康的年轻同志充实到办公室工作岗位，提高队伍整体素质。三是关心员工成长进步。在积极开展有益于身心健康的文体活动，不断提高办公室人员身体素质的同时，要关心每个同志的思想、工作、学习生活状况，在政治上培养成长，在工作上加油鼓劲，在生活上排忧解难，积极营造健康向上、生动活泼、和谐友好的工作氛围，使办公室成为企业发展的“聚能站”和人才成长的摇篮。